Cancelamento e reembolso

Atualizado em 28/10/2026

Respeitamos o seu direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo de 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Para isso, escreva para comercial@qidevs.com.br informando o número do pedido.

2. Como funciona o reembolso

Os pagamentos são feitos somente por Pix. O reembolso é devolvido por Pix para a mesma conta de origem do pagamento, pelo Mercado Pago, normalmente em até 2 dias úteis após a solicitação.

3. Desativação da licença

Como se trata de um produto digital entregue imediatamente, o reembolso implica a desativação automática da licença: a planilha deixa de funcionar e volta para a tela de ativação. O mesmo vale para devoluções e contestações de Pix abertas no banco ou no Mercado Pago.

4. Problemas técnicos

Se a planilha não funcionar no seu computador, fale com a gente antes de cancelar: na maioria dos casos resolvemos em poucos minutos (por exemplo, desbloqueando as macros).